顧客標籤

說明

利用顧客標籤元件,為顧客貼上指定標籤後,可於顧客標籤名單了解顧客最有興趣的面向。並可利用標籤進行分群推播,精準地提供目標顧客所需的資訊。

顧客標籤元件

  1. 於節點的訊息內容新增顧客標籤元件(顧客不會看到此元件內容)。

  2. 選擇既有標籤(可於顧客標籤名單建立)或建立標籤。

則當顧客觸發此節點時(可能是透過按鈕點進來、或是自然語意直接觸發),該顧客便會被新增╱移除指定的顧客標籤。

在節點內,新增「顧客標籤」元件,將標籤命名為「奶粉」
在對話中曾進入該節點的顧客,便會被貼上「奶粉」的標籤。

顧客標籤名單

標籤列表

  • 您可於標籤列表建立、修改、編輯標籤。

  • 標籤前數字為「被貼有該標籤之顧客數量」。

顧客列表

  • 可查看所有「與機器人互動過的顧客」之資訊。

    • 注意:僅對粉絲專頁或貼文按讚、留言、分享者,並未與機器人互動。

  • 點擊 PSID 可查詢該名顧客資訊,並可新增╱移除標籤。

推播選擇標籤

請參考設定推播訊息