如何啟用測試版機器人?

問題

開始使用聊天機器人前,很擔心因為某個環節出了錯,而影響實際營運中的 Facebook 粉絲專頁或 LINE 官方帳號。有沒有什麼解決辦法?

回答

您可以建立測試用的 Facebook 粉絲專頁或 LINE 官方帳號並綁定機器人。確認沒問題後,再綁定至實際要使用的粉絲專頁或 LINE。

另外,若想測試 LINE 機器人的推播功能,可在 LINE Developers 開啟 channel ,並選擇 Messaging API -> Developer trail。Developer trail 好友上限 50 人並可推播,但不能升級為付費方案。 Free 免費版雖然不能推播但可以升級付費方案。

透過測試版機器人,您可以特別注意:

1. LINE 官方帳號綁定機器人後無法與用戶「一對一聊天」

LINE 官方啟用「Messenger API」 後,您將無法再使用與客戶直接對話的「一對一聊天」功能,亦無法使用部分 APP 介面登入其後台。您可利用測試版機器人確認此情境適合建立何種機器人。(LINE 官方帳號 2.0 推出後預計提供部分解決方案)

2.Messenger 機器人的訊息標籤政策

您可利用測試版機器人了解以下 Facebook 對 Messenger 機器人的訊息標籤政策與「24+1 政策」對推播內容的影響。

  • 若推播訊息不包含促銷內容,例如:搬家、活動通知,請選擇「不含促銷內容」。並請參閱 Facebook 訊息標籤政策 選擇最適當的標籤。

  • 若推播訊息包含促銷內容,例如:每日好康、優惠券、折扣或拍賣通知,請選擇「包含促銷內容」。若利用「非促銷內容」的標籤傳送促銷內容,會違反 Facebook 政策,可能導致你的帳號被停權。

  • 促銷內容只能傳送給 24 小時內有和機器人互動過的使用者。超過24小時未與機器人互動的使用者,只能收到促銷內容裡的「第一個回應元件」。

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